Recientemente, la CANTV, dio a conocer las oficinas de atención al usuario a nivel nacional.
En el Distrito Capital, los usuarios tienen a su disposición la sede principal en la Avenida Libertador, cuyo horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 AM hasta la 1:00 PM. Además, en Los Chaguaramos el horario es de lunes a viernes, de 8:00 AM a las 3:30 PM.
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En Miranda tienen múltiples oficinas de atención, ubicadas en el Centro Comercial Ciudad Tamanaco, Chacao, Los Cortijos, Guarenas, Los Teques y Charallave; el horario está comprendido de 8:00 AM a 3:30 PM. Asimismo, los usuarios cuentan con la oficina de Maiquetía en La Guaira, que inicia sus actividades a las 8:00 AM y finaliza a las 3:30 PM.
En la región zuliana, tienen diversos centros de atención al usuario: Ciudad Ojeda, Cabimas, Salto Ángel y San Francisco de 8:00 AM a 3:30 PM.
Por otra parte, en Carabobo, tienen habilitados: La Industrias, Puerto Cabello, Bejuma, cuyas labores inician a las 8:00 AM y finalizan a las 3:30 PM.
En Aragua, los usuarios tienen la agencia Maracay Centro para realizar el pago de sus facturas y diversas gestiones, desde las 8:00 AM hasta las 3:30 PM. Además, La Victoria de 8:00 AM a 1:00 PM. También, San Sebastián de Los Reyes de 8:00 AM a 12:00 m.
Las oficinas de atención San Felipe y Chivacoa, ubicadas en el estado Yaracuy, tienen un horario comprendido de 8:00 AM a 3:30 PM.
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En Lara tienen dos oficinas: Barquisimeto Centro y Santa Elena en un horario comprendido de 8:00 AM a 3:30 PM.
También, en Coro y Punto fijo del estado Falcón, los usuarios pueden realizar diversas gestiones del servicio, desde las 8:00 AM hasta las 3:30 PM.
En el estado Cojedes, cuentan con la oficina San Carlos, a partir de las 8:00 AM a 3:30 PM.
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En el estado Apure, cuentan exclusivamente con la agencia de San Fernando a partir de las 8:00 AM hasta la 1:00 PM.
Por último, en el estado Bolívar, los usuarios tienen diversas oficinas: Ciudad Bolívar, San Félix y Santa Elena de Uairén de 8:00 AM a 3:00 PM.