La Hidrológica de la Región Capital (Hidrocapital) activó una línea telefónica para la atención de usuarios y gestión de reclamos. La información fue difundida mediante su cuenta oficial en Instagram, donde precisaron que los usuarios recibirán un número de reporte para canalizar su solicitud.
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¿Cuáles servicios ofrecerán vía telefónica?
En este sentido, los usuarios podrán acceder a una amplia variedad de servicios que incluyen:
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Atención inmediata: Para solventar sus dudas y notificar averías en tu comunidad.
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Generar reportes: Para brindar seguimiento a sus requerimientos, ofreciendo respuesta oportuna y eficiente.
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Comunicación directa: Los habitantes de los distintos sectores en el Distrito Capital podrán crear reportes sobre la calidad de agua. Igualmente, será una canal para la difusión de campañas e interacción con los usuarios.
De este modo, la iniciativa estará a cargo de un “equipo preparado para brindar y dar respuestas con transparencia y eficacia”. La línea será habilitada las 24 horas del día y podrán comunicarse al siguiente número: 0 800 POTABLE (7682253)
Jornada de atención especial en el estado Miranda y La Guaira
Recientemente, el Ministerio del del Poder Popular de Atención de las Aguas (MINAGUAS) llevó a cabo una jornada especial en 21 parroquias del estado Miranda y La Guaira, para solventar la problemática del suministro de agua potable beneficiando a 2.600 familias.
Para ello, se desplegaron 114 trabajados entre ingenieros, técnico y personal especializado en la materia, quienes dieron respuesta a 249 casos reportados mediante la Ven App.
De igual modo, realizaron otras operaciones como reparación de averías, sustitución de averías, destape y limpieza de colectores para aguas servidas. Con ello, el Ejecutivo Nacional suma esfuerzos para consolidar el sistema hídrico y garantizar el acceso al servicio de manera constante en las diferentes localidades a nivel nacional.