Redacción: Andrés Fernández
Tras cerrar su gira técnica por seis ciudades de EE. UU., la Ingeniera Industrial Najarit Yuqueiby Aquino Chamun compartió resultados medidos en seguridad, eficiencia y control operativo, basados en registros internos de organizaciones asesoradas.
Entrevistador: ¿Qué hiciste en la gira?
Najarit Aquino: Yo trabajé con líderes de operaciones y HSE en sesiones de ejecución. Yo llevé protocolos, tableros de KPI y manuales operativos. Yo pedí línea base y definí seguimiento con cortes claros.
Entrevistador: ¿Qué resultados presentaste con datos?
Najarit Aquino: Yo presenté tres casos anonimizados.
Entrevistador: Caso 1. ¿Qué lograste en construcción y servicios?
Najarit Aquino: Yo implementé protocolos y monitoreo preventivo en campo. La organización registró 45% menos incidentes laborales. También registró 30% más cumplimiento en orden, limpieza y señalización. Bajó 30% los residuos por gestión de materiales. Subió 30% la eficiencia de flujos operativos. Logró 30% más proyectos a tiempo. Redujo 20% costos de mano de obra y logística. Con manuales estandarizados, bajó 40% errores y subió 35% la trazabilidad.
Entrevistador: Caso 2. ¿Qué lograste en una operación de inventario y ventas?
Najarit Aquino: Yo automatizé el control de inventario. La operación bajó 60% los errores y mejoró 40% los tiempos de procesamiento. Reportó un ahorro anual aproximado de $35,000 por horas y pérdidas. Con protocolos de seguridad, bajó 40% los incidentes laborales. Con CRM, subió 25% la retención de clientes. Yo entrené a 47 empleados. El negocio reportó 35% de ahorro operativo y 30% más eficiencia global.
Entrevistador: Caso 3. ¿Qué lograste en servicios y atención al cliente?
Najarit Aquino: Yo diseñé un ecosistema digital con analítica predictiva y chatbots internos. La organización midió 20% más rapidez de respuesta y 25% más satisfacción y retención. Yo reestructuré el flujo y optimicé ventas con CRM. Reportó 30% más eficiencia operativa. Con protocolos y auditorías, reportó 40% menos incidentes operativos.
Entrevistador: ¿Cómo sostienes esos resultados?
Najarit Aquino: Yo dejo manuales, checklists y estándares de ejecución. Yo fijo responsables y cadencia de revisión. En obra, la estandarización bajó 40% errores y subió 35% trazabilidad.
Entrevistador: ¿Cómo validas las cifras?
Najarit Aquino: Yo trabajo con bitácoras de incidentes, cronogramas, reportes de costos y listas de auditoría. Yo mido con KPIs internos y registros de servicio.
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