La Ven App es una aplicación implementada por el Gobierno Nacional para que los ciudadanos puedan formalizar sus solicitudes de ayudas en materia de salud, ya sea sillas de ruedas y otros suministros médicos. En este sentido, el interesado debe descargar la aplicación y realizar un proceso que te detallamos a continuación:
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- Accede a la aplicación.
- Ingresa a la línea 58 y haz clic en la opción “crear reporte”.
- Seleccione el reporte que desea. En este caso debe indicar “social”.
- Luego, debe tildar la opción de “salud” e indicar “caso individual” en la siguiente pestaña.
- Ahora, marque el recuadro de “reporte personal”.
- Complete la información personal como número de teléfono, estado, municipio, parroquia y dirección.
- Indique la fecha del reporte, título y descripción del caso.
¿Cuáles son los requisitos para presentar un reporte personal?
Al momento de formalizar su reporte en la App debe contar con unos requisitos, tales como:
- Informe médico que avale su situación de vulnerabilidad.
- Prescripción del médico tratante.
- Fotografías que demuestren su condición de salud. Es importante mencionar que la plataforma permite un máximo de 5 archivos adjuntos.
- Carta de exposición de motivos.
En los próximos días, el personal de la app lo contactará para informarle si su petición fue aprobada o no.
¿Cuántos reporten han sido atendido por VenApp?
Bajo la premisa de “darle solución a tus problemas”, la aplicación ha atendido 1.300 casos para brindar apoyo integral a los ciudadanos. Además, contabilizan 260 mil reportes mensuales y 2.6 millones de reportes anuales, según detalla su página web.
Sepa los estatus de los casos en la VenApp
Para conocer el avance de su caso, debe corroborar los siguientes estatus en la app:
- Creado: Indica que el reporte fue planteado exitosamente desde la línea 58.
- Evaluando: Será analizado por el Centro de Atención del Reporte y Respuesta (CARR).
- Generado: Su reporte está en fase de análisis y puede cambiar de estatus a la brevedad.
- Recibido: Está siendo procesado por los entes correspondientes.
- Rechazado: Si no cumple con los requisitos exigidos será otorgado este estatus.
- Asignado: Será asignado al personal para canalizar su caso.
- Atendido: Cuando finalmente su avería sea solventada.