Uno de los servicios que las personas más suelen utilizar es el de internet y el de telefonía. Es por eso que, en esta oportunidad, la Compañía Anónima Nacional de Teléfonos de Venezuela (CANTV), dio a conocer el paso a paso para reportar averías en cualquiera de los dos servicios.
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El primer paso para hacer dicho reporte sería ingresar en la página web de CANTV, www.cantv.com.ve, para luego dirigirte a la sección de "reporta tu avería". Una vez en este apartado, tendrás que seleccionar el tipo de avería que quieres reportar, ya sea servicio de internet, de telefonía o mixta, que comprende ambos servicios.
El siguiente paso es ingresar el número de teléfono que quieres reportar, además de un teléfono de contacto y un correo electrónico. Finalmente, completarás los datos que te solicita el sistema y darás click en la opción para enviar el reporte.
Después de hacer todo el proceso, te llegará un mensaje a tu correo electrónico donde aparece el número de reporte. Este número se debe guardar con alta rigurosidad, porque es lo único que permitirá al usuario hacer el seguimiento de su solicitud.
Otra forma de reportar alguna avería es escribiendo un mensaje de texto a través del número 22688, donde solo tendrás que escribir la palabra “AVERIA”, sin acentuación, luego dejar un espacio y escribir tu número de teléfono a reportar, junto con el código de área.