Zelle se ha consolidado como una de las plataformas de pago más populares en Estados Unidos, con más de 151 millones de usuarios y un volumen de transacciones que superó el billón de dólares en 2024. No obstante, un creciente número de usuarios reporta la suspensión de sus cuentas sin previo aviso, lo que genera preocupación, especialmente entre quienes dependen de este servicio para sus transacciones diarias.
¿Por qué Zelle suspende cuentas?
Aunque Zelle es una herramienta rápida y respaldada por la mayoría de los bancos, es importante destacar que no ofrece protección contra fraudes de la misma manera que otros métodos de pago. Por esta razón, ante cualquier indicio de actividad sospechosa, los bancos asociados o la propia plataforma pueden optar por bloquear o cancelar tu cuenta.
Los motivos más frecuentes que llevan a la suspensión de una cuenta de Zelle incluyen:
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Transacciones inusuales o repetitivas que activan alertas de seguridad.
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Uso del servicio para fines comerciales sin autorización.
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Participación en operaciones que violan sus términos de uso.
Transacciones prohibidas por Zelle: Lo que debes evitar
Para prevenir sanciones o la cancelación definitiva de tu cuenta, es crucial conocer las transacciones que están estrictamente prohibidas por la política de uso de Zelle. No se permite enviar ni recibir dinero relacionado con:
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Drogas ilegales, parafernalia o medicamentos controlados sin receta.
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Armas de fuego, municiones o explosivos.
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Contenido sexual explícito, pornografía o servicios de índole sexual.
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Actividades violentas, racistas o discriminatorias.
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Juegos de azar ilegales, loterías no autorizadas o apuestas.
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Esquemas Ponzi o piramidales.
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Criptomonedas, divisas o productos financieros como acciones o cheques de viajero.
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Estafas, lavado de dinero, fraude o financiación del terrorismo.
Zelle enfatiza que cualquier intento de usar su red para actividades ilegales puede resultar en investigaciones internas, el bloqueo inmediato de la cuenta e incluso la notificación a las autoridades.