Mediante la red social Instagram, la VenApp difundió una historia, en la que informa a los usuarios los pasos para reportar un corte eléctrico en su comunidad con simples pasos.
NOTAS RELACIONADAS
En este sentido, los usuarios pueden denunciar múltiples problemas relacionados con los servicios públicos. Para ello, es necesario ingresar en la aplicación móvil y seguir este procedimiento:
-
Descarga y registro: Desde la tienda de aplicaciones de tu dispositivo puedes hacerlo, ya sea App Store o Google Play. Luego, inicia sesión con tu usuario y contraseña.
-
Accede a la Línea 58: Dentro de la aplicación, busca la opción con el nombre de línea 58, un servicio habilitado para dar respuestas eficientes a los usuarios.
-
Crea el reporte: Especifique el reporte que desea formalizar y seleccione la subcategoría, según corresponda.
-
Complete los datos: El sistema le solicitará varios datos, como fecha del reporte, descripción del problema, dirección exacta y adjuntar la evidencia fotográfica o audiovisual.
-
Enviar el reporte: Corrobore que la información suministrada sea la correcta. Este paso es fundamental para garantizar que los datos sean correctos y pueden solventar la problemática a la brevedad.
Bondades de usar la VenApp para reportar fallas eléctricas
De este modo, los usuarios pueden informar a CORPOELEC sobre las fallas en distintas zonas del país, sin necesidad de acudir a oficinas físicas. Este mecanismo fue diseñado para ofrecer respuestas oportunas a los venezolanos en materia de servicio públicos.
Asimismo, la carga de material audiovisual garantiza que el reporte se haya efectuado satisfactoriamente y cumpla con los requisitos solicitados para su procesamiento. Luego, deben esperar un plazo de 15 días para obtener respuesta de su solicitud.
Finalmente, si la respuesta no es la esperada puede escalar el caso a instancias superiores, como la Superintendencia de Industria y Comercio. No obstante, deberá espera el mismo tiempo de respuesta para canalizar su problemática con los servicios públicos.