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La VenApp es una plataforma que le permite a los usuarios gestionar denuncias, reportes y otras irregularidades de los servicios públicos, garantizando una solución efectiva y rápida. Además, forma parte de las iniciativas implementadas por el Ejecutivo Nacional para dar respuesta oportuna a la ciudanía, en el marco de las nuevas tecnologías.
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En este sentido, la Corporación Eléctrica Nacional (CORPOELEC) difundió mediante sus redes sociales los pasos para tramitar las fallas desde la Línea 58. A continuación, te proporcionamos una guía con el proceso detallado:
- Accede a VenApp.com y haz clic en la opción de “descargar”
- Ahora, empieza el proceso de registro y completa la información solicitada
- Inicia sesión empleando tu usuario y contraseña
- Ingresa a la Línea 58
- Haz clic en la opción de “Crear Reporte”
- Luego, selecciona el “tipo de reporte”
- Después, indica el servicio público que presenta la problemática (electricidad) y añade la subcategoría
- Completa el reporte con la fecha respectiva, descripción del caso, dirección y material audiovisual para corroborar la situación que afecta a los ciudadanos
- Es momento de verificar la información suministrada
- Posteriormente, envía el formulario y ¡listo!
¿Cómo verificar el estatus de tu reporte?
Cada cado es remitido a la unidad responsable, la cual se encargará de dar respuesta a los ciudadanos afectados. Por ello, si deseas verificar el estatus de tu solicitud en la App solo debes:
- Ingresar a la App y acceder a tu cuenta
- Ubicar la sección de reportes y corroborar el estatus actual.
Recomendaciones adicionales
Es importante mencionar que la respuesta de los organismos correspondientes dependerá del óptimo registro del reporte. Por ende, debe asegurarse de brindar la información lo más específica posible, anexando el material audiovisual que valide la solicitud y llenado los campos solicitados.
Finalmente, un reporte efectuado de manera satisfactoria deberá pasar desde el estatus: Creado, Asignado, en proceso y atendido.
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