Walmart ha dado un paso decisivo hacia el futuro del comercio minorista con la presentación de una serie de herramientas de inteligencia artificial (IA) que, según la compañía, transformarán por completo la experiencia en tienda.
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En comunicado publicado este 24 de junio, la empresa explicó cómo estas nuevas tecnologías está diseñada no solo para agilizar las operaciones, sino también para mejor la experiencia de sus más de 1,5 millones de asociados en Estados Unidos.
Cómo funciona la nueva herramienta de Walmart
La nueva herramienta con inteligencia artificial de Walmart, se llama Element, la cual según la compañía no es para reemplazar su personal de tiendas que es esencial, sino para potencia la eficiencia y la atención a sus clientes.
- Gestión de tareas: La herramienta redujo de 90 a minutos a 30 los turnos laborales, sobre todo en las nocturnos, aunque aún está en fase piloto.
- Traducción en tiempo real: La app puede traducir en 44 idiomas tanto por texto como por voz y está optimizada con información específica de Walmart, de forma que reconoce términos propios como "Great Value", manteniéndolos correctamente traducidos.
- IA conversacional con tecnología GenAI: La inteligencia generativa está diseñada par ayudar a los empleados con instrucciones detalladas paso a paso sobre algunos procesos de la empresa.
Otras herramientas que ofrece Walmart
Recordemos que la cadena de tienda este año implementó una herramienta que le da la posibilidad a las personas con discapacidad visual poder comprar.
Asimismo, la empresa tiene previsto lanzar una nueva tarjeta de crédito este otoño, diseñada para ofrecer mayor comodidad y beneficios a sus millones de clientes en Estados Unidos. Esta propuesta forma parte de una alianza con OnePay, Synchrony y Mastercard, lo que permite combinar una sólida plataforma financiera con tecnología avanzada.
Walmart se une a la política migratoria de Trump
Según un documento consultado por el portal especializado en economía, Bloomberg News, la empresa Walmart notificó a sus sucursales en los estados de Florida y Texas que comiencen a identificar a los empleados originarios de los países mencionados y anotar cuál es su situación de permiso temporal (TPS, por su siglas en inglés), ya que no serán válidos para autorizar el trabajo. Por ello, la autorización laboral de ciertos empleados finaliza antes de lo que indica el sistema interno de Walmart.