Bank of America (BoA) ha confirmado el cierre permanente de cinco de sus sucursales físicas a lo largo del año 2025. Esta decisión forma parte de una estrategia nacional de reestructuración y una clara apuesta por la transformación digital del sistema bancario estadounidense. Aunque la medida busca eficiencia y adaptación a los nuevos hábitos de consumo, ha generado incertidumbre y preocupación, especialmente entre los clientes de Bank of America que dependen de la atención presencial, como adultos mayores y usuarios con acceso limitado a servicios digitales.
La transformación digital detrás de los cierres
La decisión de Bank of America de cerrar sucursales responde a un cambio evidente en los hábitos de los consumidores. Cada vez más clientes optan por utilizar la aplicación móvil del banco, realizar transacciones a través de cajeros automáticos inteligentes o gestionar sus finanzas en línea. Los datos internos del banco respaldan esta tendencia, mostrando que las transacciones digitales superan ampliamente las visitas a las oficinas físicas.
Además del cambio en el comportamiento del cliente, hay razones financieras sólidas que impulsan estos cierres. La reducción de la presencia física bancaria permite a la entidad ahorrar significativamente en costos de mantenimiento, personal y operación. Esta eficiencia operativa es un factor clave para la sostenibilidad bancaria en el competitivo panorama actual.
Lista completa de sucursales de Bank of America afectadas en 2025
Los cierres de Bank of America se realizarán en varios estados clave, reflejando una tendencia creciente entre los grandes bancos de Estados Unidos de reducir su huella física para enfocarse en la banca digital.
A continuación, la lista de los puntos de atención que dejarán de funcionar, con su dirección y fecha estimada de cierre:
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California (el estado con más cierres)
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Davis - 4551 2nd St, Suite 120 (cierre en junio de 2025)
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Huntington Beach - 16811 Algonquin Street (cierre en octubre de 2025)
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Camarillo - 5800 Santa Rosa Road (cierre en noviembre de 2025)
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San Francisco - 445 Powell Street (cierre en diciembre de 2025)
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Texas
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Arlington - 1206 South Bowen (cierre en septiembre de 2025)
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Nevada
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Las Vegas - 300 South Fourth Street (cierre en septiembre de 2025)
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Kentucky
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Fort Campbell - 201 Bastogne Avenue (cierre en septiembre de 2025)
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Carolina del Sur
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Charleston - 901 Savannah Highway (cierre en octubre de 2025)
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Impacto en los clientes de Bank of America
Si su sucursal de Bank of America está en esta lista de cierres, es importante estar preparado para posibles impactos:
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Mayor distancia: La principal consecuencia será la necesidad de recorrer una mayor distancia para acceder a otra sucursal física de BoA.
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Sobrecarga en oficinas cercanas: Es posible que las sucursales adyacentes experimenten un aumento en la afluencia de clientes, lo que podría generar demoras en la atención.
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Dificultades para no usuarios digitales: Clientes que no utilizan canales digitales podrían enfrentar complicaciones para realizar operaciones bancarias cotidianas.
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Negocios locales: Las empresas, especialmente aquellas que requieren depósitos frecuentes de efectivo o cambio de billetes, podrían verse particularmente afectadas.
Alternativas digitales y servicios de Bank of America
Bank of America ha asegurado que continuará invirtiendo en tecnología para compensar la reducción de sucursales físicas. Entre las alternativas que ofrece a sus clientes de Bank of America se incluyen:
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Cajeros automáticos avanzados (ATM): Equipos con funcionalidades ampliadas que permiten realizar diversas operaciones.
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Aplicación móvil y banca en línea: Plataformas disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para gestionar operaciones comunes.
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Asesoramiento remoto: Opciones para recibir asistencia financiera por videollamada o teléfono, con la posibilidad de programar citas.
A pesar de estas alternativas, es crucial reconocer que los canales digitales no siempre son accesibles para todas las personas. Adultos mayores, inmigrantes con barreras de idioma o quienes residen en zonas con limitada conectividad a internet pueden enfrentar desafíos significativos en esta transición hacia la banca digital.