En un importante desarrollo legal, Cash App ha acordado pagar una indemnización a víctimas de violaciones de seguridad y actividades fraudulentas en sus cuentas. Dicho resarcimiento sería de hasta $2,500. Esta decisión llega tras una demanda colectiva presentada por usuarios que alegaron negligencia por parte de la compañía.
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Cualquier usuario de Cash App o Cash App Investing que haya experimentado algún incidente podrá reclamar. Los incidentes deben haber ocurrido entre el 23 de agosto de 2018 y el 20 de agosto de 2024 para ser elegible para recibir una compensación. Los incidentes por los cuales se pueden reclamar son los nombrados a continuación:
- Acceso no autorizado a su información personal.
- Retiros o transferencias de fondos no autorizados.
- Actividades fraudulentas en su cuenta.
¿Cómo presentar una reclamación?
Para solicitar la indemnización, los usuarios afectados deben presentar un formulario de reclamo válido antes del 18 de noviembre de 2024. Este formulario debe incluir detalles sobre los incidentes específicos que experimentaron y cualquier evidencia que respalde su reclamo.
Los usuarios elegibles pueden recibir hasta $2,500 por pérdidas financieras directas relacionadas con los incidentes de seguridad. Además, pueden solicitar un reembolso por el tiempo perdido en resolver los problemas causados por estas violaciones, hasta un máximo de tres horas a una tarifa de $25 por hora.
Razones detrás de este acuerdo
La demanda colectiva contra Cash App alegaba que la compañía había sido negligente. Según se sabe, la empresa no implementó medidas de seguridad adecuadas para proteger la información de sus usuarios. Las investigaciones revelaron que un ex empleado había accedido a datos de cuentas sin autorización.
Además se informó que un usuario no autorizado había podido acceder a cuentas utilizando números de teléfono reciclados. Aunque Cash App negó cualquier mal comportamiento, la compañía acordó pagar una indemnización de $15 millones para resolver la demanda. Con esta decisión la compañía evitó un juicio.