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Capital One ha acordado pagar $425 millones de dólares para resolver una demanda colectiva que alega prácticas engañosas en la gestión de sus cuentas de ahorro. Este acuerdo busca compensar a los clientes que, desde el 18 de septiembre de 2019, mantuvieron cuentas 360 Savings sin ser informados de la existencia de la cuenta 360 Performance Savings, la cual ofrecía tasas de interés significativamente más altas.
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¿Quiénes son elegibles para recibir el reembolso?
El acuerdo contempla dos fondos de compensación:
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$300 millones de dólares destinados a todos los titulares de cuentas 360 Savings que hayan mantenido dichas cuentas desde el 18 de septiembre de 2019.
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$125 millones de dólares adicionales para aquellos clientes que aún poseen una cuenta 360 Savings.
La elegibilidad se extiende a clientes actuales y anteriores que hayan tenido una cuenta 360 Savings desde la fecha mencionada. El monto que cada cliente recibirá dependerá del tiempo que mantuvieron la cuenta y del saldo promedio durante ese período. Es importante destacar que los clientes que cerraron sus cuentas después del 18 de septiembre de 2019 también pueden tener derecho a recibir una parte del reembolso.
¿Cómo solicitar el reembolso?
Una vez que el acuerdo reciba la aprobación final del tribunal, se enviarán notificaciones a los clientes elegibles con instrucciones detalladas sobre cómo reclamar su compensación. Estas comunicaciones incluirán información sobre cómo completar el formulario de reclamación y los plazos que deben respetarse para no perder el derecho al beneficio.
Para agilizar el proceso, se recomienda a los clientes mantener actualizada su información de contacto con Capital One y revisar periódicamente su correo electrónico y correspondencia física. En caso de haber cambiado de dirección, es fundamental notificar al banco lo antes posible para asegurar la recepción de la notificación.
Este caso subraya la importancia de la transparencia en las instituciones financieras y la necesidad de que los consumidores estén informados sobre las opciones disponibles para maximizar sus rendimientos. Capital One, una de las entidades más grandes del país, se ha comprometido a tomar medidas correctivas para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.
Los reembolsos forman parte de un esfuerzo por restituir el dinero que los clientes dejaron de ganar debido a la falta de información sobre alternativas con mayores beneficios. Aunque el proceso de reclamación aún no está habilitado, el anuncio del acuerdo representa un paso significativo en la defensa de los derechos de los usuarios bancarios en Estados Unidos.
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