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Las mayores ganancias de la cadena estadounidense Costco se obtienen gracias a las membresías, por lo es imprescindible mantener altos estandartes de calidad en sus artículos y brindar atención eficaz a sus clientes.
Los miembros exclusivos pueden optar por descuentos, promociones y rebajas especiales en sus tiendas y a través de las compras online.
Aquellos ciudadanos que desean obtener la membresía, tienen diversas alternativas que se adaptan a sus necesidades. La versión Gold tiene un costo de $60 y, la Executive $120. Esta última, trae un reembolso en efectivo de 2% y hasta 1000% anual.
Las tasas de renovación reflejan la satisfacción del cliente. Cabe destacar que aumentaron un 0.1 el 3 de septiembre, alcanzando un total de 92.7% en Estados Unidos y Canadá. Se suma el incremento de 981.000 millones de miembros exclusivos, lo cual permite abastecer hasta el 45% de los almacenes.
Se prevé un aumento en las tarifas de suscripción debido al tamaño base de su clientela. En la membresía Gold oscila los $5 y $8,3. Mientras que, la ejecutiva puede arribar entre $10 y $12.
Los representantes de la cadena aseguran que muchos clientes optan por la membresía exclusiva a lo largo del tiempo. Sin embargo, continúan desarrollando alternativas para cautivar a nuevos clientes potenciales.