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La aplicación Cashea es una alternativa para quienes deseen adquirir productos gracias al financiamiento que ofrece en cómodas cuotas. Sin embargo, algunas situaciones pueden desencadenar que los usuarios soliciten cambios y devoluciones, dependiendo de ciertas condiciones.
A continuación, te detallamos los casos en los que aplica este procedimiento:
- Si la compra fue cancelada y el pago ya se efectuó.
- En caso de que el producto no esté disponible y tengas que solicitar la devolución directamente en la tienda.
- Si el producto o el servicio es de mayor valor, puedes optar por la devolución.
- Si ya no deseas el producto, puedes hacer un intercambio por un uno de igual valor o proceder al reintegro de la cuota inicial.
Requisitos para solicitar el cambio o devolución
Para optar por el cambio o devolución debes indicar lo siguiente:
- Comprobante de pago.
- Entidad bancaria. No puede ser jurídica y debe estar a nombre del solicitante para ser válida.
- Número de cuenta bancaria.
- Número de Cédula de Identidad.
Es importante mencionar que las devoluciones se harán efectivas en bolívares equivalentes al monto exacto, según la tasa de cambio oficial del día establecida por el Banco Central de Venezuela (BCV).
¿Cómo se cambia el producto?
Los cambios de los productos deben ser gestionados en el comercio aliado, mientras el motivo esté dentro de las condiciones que aplican.
Los productos defectuosos pueden ser cambiados por otros, siempre y cuando el comercio tenga mercancía en existencia.
En los casos que la tienda o el comercio no posea el producto en stock, puede solicitar la devolución del monto total o en su defecto, adquirir un producto de menor valor.
Es importante que el usuario tenga en consideración las políticas vigentes previo a realizar el cambio o devolución. De igual modo, podrás obtener mayor información al respecto en la aplicación móvil de Cashea.
