La familia de un hombre en Estados Unidos presentó una demanda formal en donde básicamente se deja saber que el hombre perdió la vida a consecuencia de las malas indicaciones de Google Maps.
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En el texto, los demandantes explican que su familiar, Phillip Paxson, se encontraba en la fiesta del noveno cumpleaños de su hija el año pasado y cuando el agasajo terminó, decidió conducir de vuelta a su casa, haciendo uso del sistema de navegación más popular de Google: Maps.
Como era de esperarse, Paxson siguió en detalle toda la ruta planteada por Google Maps, pero la app lo llevó a conducir por un puente que desde hace años está derrumbado, pero no está señalizado, así que al pasar por el lugar en medio de la oscuridad de la noche, el hombre cayó por el puente sin barricadas y se ahogó.
La familia de Paxson no solamente emitieron una demanda en contra de Google sino también contra su empresa matriz, Alphabet y dos empresas locales más que son las que se encargan de hacer las reparaciones pertinentes en las vías de tránsito vehicular en esa zona de Carolina del Norte.
La denuncia ya estaba hecha desde hace años
En la demanda que emitió la familia, su abogado Robert Zimmerman detalló que el puente se encuentra parcialmente derrumbado desde hace poco más de diez años, por lo que los vecinos de la localidad de Hickory ya han pedido en múltiples ocasiones que se arregle el puente o al menos se le coloque algún tipo de señalización.
También han exigido a Google que se encargue de actualizar su mapa y coloque ese puente como cerrado para que ya sea una ruta a tomar por parte de los conductores. Los demandantes alegan que el mapa desactualizado es un peligro para los usuarios en general, pero sobre todo para los servicios de emergencias como bomberos o ambulancias.
Tras el incidente la familia de Paxson se comunicó con el soporte de Google para que solucionaran aquella situación, pero la única respuesta que recibieron al respecto fue un mensaje automático de la plataforma en el que explicaban que se encargarían de revisar el reclamo pronto.
En respuesta a la demanda, Google emitió un comunicado donde envió un sentido pésame a la familia afectada y recalcó que el objetivo de sus sistema de navegación era proporcionar un servicio eficiente y de calidad con el que los usuarios se sintieran seguros y cómodos para llegar a su destino, por lo cual estarían revisando la demanda.