Se acerca el Día de Acción de Gracias y, para los estadounidenses es la oportunidad perfecta para realizar todo tipo de celebración. En este sentido, en el país aumenta la demanda de vuelos hacia todas partes del territorio para disfrutar de los espectáculos que realizan en honor a esta fecha.
NOTAS RELACIONADAS
Sin embargo, si eres de los viajeros que sufrió irregularidades con las aerolíneas por cambios en el vuelo o cancelaciones, puedes estar tranquilo con el reembolso de tu dinero, ya que, de acuerdo a la normativa impuesta por el Departamento de Transporte de Estados Unidos (DOT por sus siglas en inglés) las aerolíneas están obligadas a entregar automática el dinero al cliente.
Entre las situaciones que ameritan la devolución inmediata también está la demora en el regreso del equipaje facturado o la no provisión de servicios adicionales que los pasajeros hayan pagado por anticipado.
"Nuestra nueva regla establece un nuevo estándar que requiere que las aerolíneas proporcionen rápidamente reembolsos en efectivo a sus pasajeros", dijo en abril de 2024 el Secretario de Transporte, Pete Buttigieg.
Normativas para el reembolso
- Ofrecer el reintegro inmediato sin que los pasajeros tengan que solicitarlos, así facilitaría el proceso de que los usuarios deban ingresar a un sitio web, llenar formularios digitales o esperar horas en línea.
- Deben ser procesados en un plazo de siete días hábiles para pagos con tarjeta de crédito y en 20 para otros métodos de pago.
- La devolución debe ser entregada en efectivo o mediante el método de pago original utilizado al momento de adquirir el billete, como tarjeta de crédito o millas aéreas.
- El reembolso tiene que obligatoriamente cubrir el monto total, menos el valor de cualquier parte del viaje que ya haya sido utilizada.
- La aerolínea debe notificar el derecho al reintegro a los pasajeros afectados por la cancelación de su viaje o cambios significativos en él.
- La compañía aérea tiene que ofrecer créditos de viaje o vales transferibles en caso de que la persona no pueda viajar por enfermedades graves y/o contagiosas.
- En cuanto a demoras largas, los pasajeros podrán gozar de un alojamiento y reprogramación gratuita por parte de la aerolínea. Las 10 principales grandes compañías de vuelo en Estados Unidos también facilitan el alimento, según el comunicado del DOT.
-