En un esfuerzo por mejorar el servicio de transporte público en la localidad, el Metro Los Ángeles ha lanzado una versión renovada de su aplicación "LA Metro Transit Watch". Esta actualización llega tras un periodo de prueba de tres semanas y ya se encuentra disponible en las plataformas PlayStore y AppStore.
Desde su lanzamiento inicial en 2020, la aplicación ha sido una herramienta clave para que los usuarios reporten aspectos del servicio como incidentes o inquietudes acerca de la seguridad. Asimismo, esta información sirvió de retroalimentación para mejorar los aspectos que los usuarios reportaban como inusuales o que requerían de alguna mejora.
Dicha información fue obtenida a través de un "focus groups" de análisis y comentarios lo que permitió recopilar la información necesaria acerca de las fallas y las posibles soluciones.
Principales Mejoras
La nueva versión de LA Metro Transit Watch presenta una interfaz modernizada que facilita una navegación más intuitiva. Entre las mejoras destacan:
• Reportes Rápidos: Los usuarios podrán enviar reportes de incidentes al equipo de seguridad de manera más ágil.
• Chat Integrado: Una función de chat permite una comunicación más fluida entre los viajeros y el personal de Metro.
• Ubicación en Tiempo Real: Servicios de ubicación permiten reportar problemas con mayor precisión.
• Historial de Informes: Un registro de informes y conversaciones facilita el seguimiento de las inquietudes planteadas.
• Encuesta de Comentarios: Se incluye una opción para que los usuarios proporcionen retroalimentación sobre su experiencia.
Es importante recordar que, en caso de emergencia, los usuarios deben llamar al 911.