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El programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP, por sus siglas en inglés) otorga ayudas alimentarias a las familias de escasos recursos a través de una tarjeta de beneficios electrónicos (EBT), la cual puede ser utilizada en tiendas minoristas para la adquisición de ciertos alimentos. Los beneficios SNAP dependen principalmente del número de integrantes del hogar, van desde los 250 hasta 1.404 dólares.
Actualmente, los delincuentes en Estados Unidos han implementado un modus operandi, que se basa en clonar las tarjetas EBT. Las personas que fueron víctimas de este delito y les retiraron los fondos, pueden formalizar el reclamo en los 90 días posteriores al hecho. En este sentido, las autoridades te brindarán respuesta en un lapso de 10 días posterior al primer día del reclamo.
¿Cómo hacer el reclamo?
Si la víctima reside en Florida puede comunicarse con el servicio de atención al cliente: 1-866-762-2237. De igual modo, existe la posibilidad de efectuar el reclamo en el sitio web del programa de cupones de SNAP. Después de realizar el proceso, debe esperar entre 7 a 10 días, para obtener un nuevo plástico.
¿Cómo puedo verificar las transacciones?
La aplicación móvil ebtEDGE está disponible en Apple Store y Google Play y será de gran ayuda en este tipo de situaciones, porque te permitirá visualizar los detalles de las transacciones realizadas con tu tarjeta de beneficios.Inicialmente, debes descargar la aplicación en tu dispositivo móvil y después, debes crear tu usuario y contraseña, para observar los movimientos.
De acuerdo a información reseñada por la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (CFPB) precisa que en su sitio web que la “ley federal no le garantiza protección contra la pérdida o el robo de su tarjeta o sus fondos. Dichos beneficios incluyen los beneficios del Programa de Asistencia de Nutrición Suplementaria (SNAP, por sus siglas en inglés), previamente denominados cupones de alimentos.” De allí la importancia de comunicarse con el servicio de atención al cliente y reportar la pérdida o en su defecto, detener el robo del dinero en su cuenta.
Si presentas otras dudas o inquietudes, no dudes en contactar al servicio de atención al cliente: (888) 356-3281.