La Administración del Seguro Social de Estados Unidos (SSA, por sus siglas en inglés) anunció un nuevo programa destinado a mejorar la accesibilidad para personas con discapacidad auditiva. A través de la implementación de Inteligencia Artificial (IA), este sistema busca agilizar la transcripción de conversaciones y optimizar el proceso para los beneficiarios con dificultades para escuchar.
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El nuevo sistema, llamado Hearing Recording and Transcriptions System (HeaRT, por sus siglas en inglés), reemplazará al anterior método utilizado por la SSA, este cambio permitirá que las personas con problemas auditivos accedan a transcripciones de manera más eficiente y en menor tiempo, mejorando así su experiencia al interactuar con la Seguridad Social.
La implementación de HeaRT no solo optimizará la atención a los beneficiarios con discapacidad auditiva, sino que también generará un ahorro significativo para la SSA. Se estima que con este programa se reducirán costos en aproximadamente 5 millones de dólares anuales, lo que permitirá reasignar recursos a otras áreas de servicio.
Cada año, alrededor de medio millón de personas con discapacidad auditiva reciben apoyo de la Seguridad Social en Estados Unidos, con la nueva tecnología, la transcripción de conversaciones será más rápida y precisa, facilitando la comunicación con los asegurados y garantizando un mejor acceso a la información relevante.
Aunque la SSA no ha dado una fecha exacta para el inicio del programa, se prevé que HeaRT entre en funcionamiento a nivel nacional el 17 de marzo. Según el comisionado interino de la Seguridad Social, Lee Dudek, este avance forma parte de una estrategia para modernizar los servicios públicos y hacerlos más accesibles para todos.
Con la llegada de HeaRT, la Seguridad Social busca garantizar que todos los beneficiarios, sin importar sus limitaciones auditivas, puedan acceder a la información y asistencia que necesitan de manera rápida y eficiente.