Desde el 1° de abril de 2025, Zelle ha dejado de estar disponible como aplicación independiente, permitiendo su uso únicamente a través de los bancos y cooperativas de crédito que forman parte de su red. Este cambio ha generado dudas entre los usuarios, especialmente sobre el destino de su historial de transacciones.
Si bien es posible seguir utilizando Zelle desde la aplicación de una entidad financiera, los datos de pagos previos y los contactos guardados en la versión independiente de la plataforma no se transferirán automáticamente.
¿Se perderá el historial de transacciones de Zelle?
No de inmediato. Los usuarios podrán acceder a su historial de pagos en la aplicación independiente hasta el 11 de agosto de 2025. Después de esa fecha, la información dejará de estar disponible, por lo que es recomendable tomar medidas para resguardarla antes de la eliminación definitiva.
¿Cómo guardar el historial de pagos de Zelle?
Para conservar un registro de las transacciones realizadas antes de la migración, se recomienda:
1. Capturar pantallas de las transacciones más importantes.
2. Descargar estados de cuenta desde la aplicación, si la opción está disponible.
3. Anotar manualmente los detalles clave de las operaciones que se quieran conservar, como fechas, montos y destinatarios.
¿Qué pasará con la lista de contactos guardados en Zelle?
Al igual que el historial de pagos, los contactos almacenados en la aplicación independiente no se transferirán automáticamente a la versión bancaria de Zelle.
Para evitar la pérdida de información, se recomienda:
• Hacer una lista de los contactos con los que se han realizado transacciones frecuentes.
• Ingresarlos nuevamente en la versión bancaria de Zelle después de completar la migración.
