La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv), bajo la dirección del Ministerio para Ciencia y Tecnología, ha lanzado una invitación a sus usuarios para que recuperen el acceso a sus cuentas en línea. Esta medida busca facilitar la consulta de facturas y mejorar la experiencia de los clientes con la operadora de telecomunicaciones.
Pasos para recuperar la contraseña
Si has olvidado tu usuario o contraseña y necesitas acceder a tu factura, Cantv ha compartido una serie de pasos sencillos para que puedas recuperar tu cuenta sin complicaciones. A continuación, te presentamos el proceso:
1. Accede a la sección "Consulta tu factura".
2. Selecciona la opción "Hogares/Pymes".
3. Haz clic en "¿Olvidó sus datos?".
4. Introduce el correo electrónico utilizado durante el registro.
5. Responde las preguntas de seguridad y presiona "Continuar".
6. Escoge la opción de recibir la información solicitada por correo electrónico.
7. Recibirás un mensaje confirmando la recuperación exitosa; revisa tu correo para obtener tu usuario y una clave temporal.
8. Inicia sesión con los datos enviados y cambia tu contraseña para poder consultar tu factura en línea.
Regístrate de una manera fácil
Además, si eres nuevo en la plataforma y deseas registrarte para consultar tu factura, sigue estos pasos:
1. Dirígete a la sección “Consulta tu factura”.
2. Selecciona “Hogares/Pymes”.
3. Haz clic en “Registro nuevo usuario”.
4. Escoge el “tipo de usuario”.
5. Completa la planilla con los datos solicitados y haz clic en “Continuar”.
6. Elige una imagen de seguridad para la autenticación.
7. Lee y acepta los términos y condiciones.
8. Presiona “Continuar” para finalizar el registro.
9. Recibirás un código de confirmación en tu correo electrónico.
10. Inicia sesión ingresando tu usuario y contraseña.