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La reciente crisis eléctrica en Cuba ha generado una serie de interrupciones en distintos servicios, incluyendo el sector logístico. Empresas como Tuambia, una de las principales tiendas online de envíos, se han visto obligadas a suspender temporalmente sus entregas debido a la falta de suministro eléctrico en todo el país.
Razones detrás de la suspensión de envíos
El apagón generalizado, ocurrido el lunes, ha afectado severamente la infraestructura energética de la isla. Como consecuencia, los sistemas de refrigeración necesarios para preservar la calidad de los productos, especialmente los alimentos congelados, se han visto comprometidos. Para evitar riesgos a la salud y garantizar que los clientes reciban sus productos en óptimas condiciones, Tuambia decidió pausar las entregas.
Además del problema de la refrigeración, el apagón ha generado complicaciones logísticas adicionales, ya que la falta de electricidad afecta también los medios de transporte y almacenamiento. Las entregas que ya estaban en camino o programadas han tenido que ser pospuestas hasta que se restablezca el servicio eléctrico.
Medidas adoptadas por la empresa
Para hacer frente a esta situación, Tuambia ha implementado medidas para mitigar el impacto en los clientes. Sin embargo, han pedido a los usuarios que eviten colapsar el servicio de atención al cliente con consultas repetitivas, ya que esto podría retrasar las respuestas. La empresa mantendrá a sus clientes informados a través de correos electrónicos con actualizaciones periódicas.
El objetivo de Tuambia es garantizar que los productos, especialmente los alimenticios, lleguen en buen estado a sus destinatarios. Por esta razón, la empresa ha optado por detener los envíos hasta que la situación eléctrica mejore, ya que sin condiciones adecuadas, los alimentos podrían descomponerse y generar problemas de seguridad alimentaria.
Una vez que el suministro eléctrico se estabilice en Cuba, Tuambia ha prometido reanudar los envíos de manera inmediata. Además, la empresa se ha comprometido a trabajar horas extras para despachar los pedidos acumulados, aunque advierten que los tiempos de entrega podrían variar dependiendo de las regiones más afectadas por la crisis.