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Desde la noche del domingo 29 de junio, numerosos clientes del Banco Nacional de Crédito (BNC) han reportado inconvenientes al intentar realizar operaciones a través de su plataforma móvil. Las principales quejas giran en torno a la imposibilidad de ejecutar pagos móviles y transferencias desde la aplicación del banco, lo que ha generado preocupación entre los usuarios.
Canales alternativos disponibles para operaciones básicas
Como respuesta a las fallas, el BNC informó que los clientes pueden acceder a ciertos servicios mediante el portal www.bncenlinea.com. Desde esta plataforma, es posible:
- Consultar el saldo de cuentas en bolívares.
- Realizar pagos móviles a contactos registrados en el directorio.
- Verificar movimientos recientes y detalles de cuentas.
Aunque la plataforma digital presenta limitaciones, el BNC recordó a sus clientes que aún es posible utilizar tarjetas físicas para efectuar pagos y retiros.
En plataformas como X (antes Twitter) e Instagram, los clientes han manifestado su frustración ante la caída parcial del sistema. La mayoría de los reclamos apuntan a la imposibilidad de realizar transferencias o pagos móviles desde la aplicación del banco, lo cual limita gravemente el acceso a recursos financieros en tiempo real.
Recomendaciones para los usuarios mientras se restablecen los servicios del BNC
Mientras se resuelve la situación, se aconseja a los usuarios:
- Evitar compartir datos personales en redes sociales o sitios no verificados.
- Conservar comprobantes de transacciones realizadas fuera de línea.
- Consultar los medios oficiales del BNC para actualizaciones.