BNC habilita estos canales de consultas por fallas en el sistema

Desde la noche del domingo 29 de junio, numerosos clientes del Banco Nacional de Crédito (BNC) han reportado inconvenientes al intentar realizar operaciones a través de su plataforma móvil. Las principales quejas giran en torno a la imposibilidad de ejecutar pagos móviles y transferencias desde la aplicación del banco, lo que ha generado preocupación entre los usuarios.

Canales alternativos disponibles para operaciones básicas

Como respuesta a las fallas, el BNC informó que los clientes pueden acceder a ciertos servicios mediante el portal www.bncenlinea.com. Desde esta plataforma, es posible:

• Consultar el saldo de cuentas en bolívares.
• Realizar pagos móviles a contactos registrados en el directorio.
• Verificar movimientos recientes y detalles de cuentas.

Aunque la plataforma digital presenta limitaciones, el BNC recordó a sus clientes que aún es posible utilizar tarjetas físicas para efectuar pagos y retiros. 

En plataformas como X (antes Twitter) e Instagram, los clientes han manifestado su frustración ante la caída parcial del sistema. La mayoría de los reclamos apuntan a la imposibilidad de realizar transferencias o pagos móviles desde la aplicación del banco, lo cual limita gravemente el acceso a recursos financieros en tiempo real.

Recomendaciones para los usuarios mientras se restablecen los servicios del BNC

Mientras se resuelve la situación, se aconseja a los usuarios:

• Evitar compartir datos personales en redes sociales o sitios no verificados.
• Conservar comprobantes de transacciones realizadas fuera de línea.
• Consultar los medios oficiales del BNC para actualizaciones.