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En un comunicado oficial, Banesco Banco Universal ha informado a sus clientes sobre una interrupción temporal en los servicios de BanescOnline y BanescoMóvil. Esta suspensión afecta la capacidad de los usuarios para realizar operaciones bancarias digitales, como transferencias, consultas de saldo y pagos en línea, sin embargo, la entidad bancaria asegura que está trabajando para solucionar este inconveniente lo más pronto posible.
A pesar de esta situación, Banesco ha confirmado que los servicios de puntos de venta (POS) y cajeros automáticos (ATM) están operativos con total normalidad. Esto permite a los usuarios realizar retiros de efectivo, consultas rápidas y pagos en establecimientos afiliados sin interrupciones, la entidad exhorta a sus clientes a utilizar estas alternativas mientras se resuelve la problemática en sus plataformas digitales.
El banco expresó sus disculpas por las molestias ocasionadas y reiteró su compromiso de mantener a sus usuarios informados sobre cualquier avance. Aunque no se especificó una fecha exacta para el restablecimiento de BanescOnline y BanescoMóvil, el equipo técnico está trabajando arduamente para reestablecer la funcionalidad de estas herramientas esenciales.
¿Qué operaciones se ven afectadas?
La interrupción de BanescOnline y BanescoMóvil impacta principalmente las transacciones que dependen de las plataformas digitales, esto incluye transferencias entre cuentas, pagos de servicios, recargas telefónicas y otras operaciones frecuentes que los usuarios suelen realizar desde la comodidad de sus dispositivos móviles o computadoras.
Banesco recomienda a sus clientes mantener la calma y estar atentos a los canales oficiales del banco, como su sitio web y redes sociales, para obtener actualizaciones sobre el estado de los servicios. Además, aconseja evitar el uso de enlaces sospechosos o comunicaciones no oficiales que puedan surgir durante esta pausa, con el fin de prevenir intentos de fraude. Este tipo de interrupciones suelen ser resueltas en plazos relativamente cortos, según la experiencia previa del banco.