Si has intentado enviar dinero recientemente a través de Zelle, es probable que te hayas encontrado con una sorpresa: la aplicación independiente de Zelle dejó de funcionar oficialmente el 1 de abril de 2025. A continuación, te presentamos un resumen de los cambios y lo que esto significa para los usuarios.
Cierre oficial de la aplicación
La decisión de descontinuar la aplicación Zelle no fue repentina. La empresa había anunciado en octubre de 2024 su intención de suspender la app, lo que preparó a los usuarios para este desenlace. Sin embargo, el cierre ha generado confusión entre algunos usuarios que no estaban al tanto de esta información.
Contexto legal y seguridad
Es importante aclarar que la demanda presentada en 2024 por la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor contra JPMorgan Chase y otras instituciones no está relacionada con el cese de operaciones de la aplicación. Esta demanda se centró en las supuestas fallas de seguridad que permitían a estafadores usar cuentas fraudulentas. El caso se cerró el 5 de marzo de 2025, justo antes del cierre de la aplicación.
Razones detrás del cierre
La directiva de Zelle ha explicado que el cierre de la aplicación se debió principalmente a su bajo uso desde su lanzamiento en 2017, ya que solo aproximadamente el 2% de las transacciones se realizaban a través de ella. La compañía asegura que comunicó a sus usuarios con suficiente antelación sobre el cierre, aunque el volumen de mensajes informativos no fue masivo.
Zelle en instituciones financieras
A pesar del cierre de la aplicación independiente, Zelle sigue funcionando a través de aplicaciones de instituciones financieras. Esto significa que los usuarios aún pueden enviar y recibir dinero utilizando Zelle mediante sus bancos o cooperativas de crédito, manteniendo así la funcionalidad del servicio.
Alternativas a Zelle
Con el fin de la aplicación Zelle, es importante conocer otras opciones disponibles para realizar transferencias de dinero. Entre las aplicaciones más populares se encuentran:
• Venmo: Ideal para transacciones cotidianas y con un enfoque social.
• Cash App: Ofrece funcionalidades adicionales, como la posibilidad de invertir.
Ambas aplicaciones cobran un 3% por el uso de tarjetas de crédito en las transacciones, así como otras comisiones por servicios específicos.
Además, PayPal y Western Union siguen siendo alternativas viables para enviar dinero. Otras opciones menos conocidas, como Remitly, son útiles especialmente para transferencias internacionales.
Dada la creciente preocupación por la seguridad en las transacciones digitales, es fundamental investigar a fondo cualquier aplicación financiera que planees utilizar.