Los hábitos de compra de los estadounidenses han sufrido transformaciones notables, y un análisis reciente del Índice de Satisfacción al Cliente Estadounidense (ACSI) destapa la tendencia actual de preferencias. Sorprendentemente, Trader Joe's, líder histórico, ha perdido su posición, dando paso a un triple empate en el primer puesto, con una puntuación de 85 puntos cada uno.
NOTAS RELACIONADAS
Estos son los supermercados destacados en 2024
- Costco: Destaca por su experiencia general de compra.
- HEB: Reconocido por su calidad integral.
- Publix: Sobresale en cortesía del personal y presentación de la tienda.
A pesar de su prominencia pasada, Trader Joe's mantiene una sólida posición en cuarto lugar con 84 puntos. Sam's Club, propiedad de Walmart, ocupa el quinto lugar con 83 puntos.
La lista completa de supermercados favoritos
- BJ's Wholesale Club: 82 puntos
- Target: 82 puntos
- Wegmans: 82 puntos
- Whole Foods: 82 puntos
- Aldi: 81 puntos
La industria de supermercados en su conjunto ha experimentado un aumento del 4% en la satisfacción del cliente en comparación con el año anterior, alcanzando una puntuación de 79 puntos. Este crecimiento se atribuye, en parte, a la desaceleración en el aumento de precios, influenciada por la caída en el índice de inflación.
Este cambio en las preferencias resalta la importancia que los consumidores otorgan a diversos factores, como la experiencia de compra, la cortesía del personal y la presentación de la tienda al seleccionar el supermercado favorito en 2024.